针对“申请退款单”，需要商户明确返回是否可退款的审批结果。

若根据用户描述，核实可以退款，审批动作传入“APPROVE”，同意退款，并给出一个预计退款时间。传入“同意退款”后，需要额外调退款接口发起原路退款。退款到账后，投诉单的状态将自动扭转为“处理完成”。

若根据用户描述，核实不能退款，审批动作传入“REJECT”，拒绝退款，并说明拒绝退款原因。驳回退款后，投诉单的状态将自动扭转为“处理完成”。

接口说明

支持商户：

【普通商户】

请求方式：

【POST】/v3/merchant-service/complaints-v2/{complaint_id}/update-refund-progress

请求域名：

【主域名】

https://api.mch.weixin.qq.com

使用该域名将访问就近的接入点

【备域名】

https://api2.mch.weixin.qq.com

使用该域名将访问异地的接入点 ，指引点击查看

请求参数

Header HTTP头参数
Authorization 必填 string
请参考 签名认证 生成认证信息
Accept 必填 string
请设置为 application/json
Content-Type 必填 string
请设置为 application/json

Path 路径参数
complaint_id 必填 string(64)
【投诉单号】 投诉单对应的投诉单号

Body 包体参数
action 必填 string
【审批动作】 同意 或 拒绝
可选取值：

• REJECT: 拒绝退款
• APPROVE: 同意退款
launch_refund_day 选填 integer
【预计发起退款时间】 在同意退款时返回，预计将在多少个工作日内能发起退款, 0代表当天
reject_reason 选填 string(200)
【拒绝退款原因】 在拒绝退款时返回拒绝退款的原因
reject_media_list 选填 array[string]
【拒绝退款的举证图片列表】 在拒绝退款时，如果有拒绝的图片举证，可以提供 最多上传4张图片, 传入调用“商户上传反馈图片”接口返回的media_id，最多上传4张图片凭证
remark 选填 string(200)
【备注】 任何需要向微信支付客服反馈的信息

请求示例

POST

应答参数

无应答包体

应答示例

204 No Content

错误码

公共错误码

状态码	错误码	描述	解决方案
400	PARAM_ERROR	参数错误	请根据错误提示正确传入参数
400	INVALID_REQUEST	HTTP 请求不符合微信支付 APIv3 接口规则	请参阅 接口规则
401	SIGN_ERROR	验证不通过	请参阅 签名常见问题
500	SYSTEM_ERROR	系统异常，请稍后重试	请稍后重试

业务错误码

状态码	错误码	描述	解决方案
400	INVALID_REQUEST	请求参数符合参数格式，但不符合业务规则项	请确认参数符合业务要求，稍后重新调用
403	NO_AUTH	无权限	请开通商户号权限，并确认参数符合规范
429	FREQUENCY_LIMITED	频率超限	请求量不要超过接口调用频率限制
500	SYSTEM_ERROR	系统错误	5开头的状态码都为系统问题，请使用相同参数稍后重新调用