品牌经营平台产品介绍

更新时间：2025.04.01

经营平台当前已面向全量品牌开放，链接（建议收藏）：

1. 产品概要

2. 产品核心价值

在品牌营销预算紧缩、要「把营销预算花在刀刃上」的背景下，微信支付提供精细化运营的一站式罗盘，以帮助品牌提升营销ROI为目标（营销ROI=成交金额/营销成本，即更少的出资带来更多的成交），结合核心的支付后场景及商家自有流量，在微信内对离店用户进行触达和营销。

①【洞察】经营罗盘

查看品牌的交易概括、交易顾客、定义交易分层，观测不同时期的变化、获得经营灵感和洞察。

经营概览	用户洞察

②【用数】统一精准营销系统

将经营灵感和洞察转化为经营动作、在三大针对不同人群开展不同营销活动，通过微信流量触达顾客，吸引顾客到店，提升生意效果。

如：对流失用户进行低价召回，对新用户提供新人特惠，为低频用户提供次卡优惠。

精准营销可选人群：商家人群及平台人群广场

用户分层灵活设置

基础交易分层，可选择如「潜在顾客」（新客），「流失用户」等自定义规则的交易人群。

a) 自定义周期：一期支持交易周期设置为T=1-7，14，21，30，60，90，180，365。

b) 自定义指标：见下图。

③【场景】对接核心场景，并持续新增

	⭐️摇一摇有优惠	⭐️支付有礼升级版	会员支付
适用场景	机会用户渗透流失用户召回低频用户提频高频用户情感维系	低频用户提频首购新用户提升复购率高频用户情感维系	会员用户提频会员用户情感维系
流量场景图示	场景：面对面支付后支持智能通投、选择定向人群标签做精准投放支持全场券、单品换购券，支持满减、立减、折扣	场景：本品牌支付后接入精准营销系统，支持以提升营销ROI为目标的智能通投或选择定向人群标签做精准投放，帮助商家用更少的营销出资拉来更多成交支持全场满额送、全场阶梯送、买A送B券三种活动形式支持商户支付后发单张券／券包（3-5张），支持关联全场满减券、单品满减券、单品减至券活动免审核	场景：本品牌支付后-消息凭证支持在支付凭证对CRM会员进行会员营销触达可添加基于模版的自定义文案，cell点击后跳转的落地页为商家小程序的path
接入方式	邀请制，已上线	品牌全开放，已上线	邀请制，已上线

④【复盘】活动洞察

每个营销活动投放的效果及人群资产沉淀都可见，持续迭代营销策略。

活动总览（以摇一摇举例）	活动详情（以摇一摇举例）

3. 接入方式

前期暂未支持服务商模式，经营服务商可通过加入品牌主商户号员工进行代理配置。若有其他诉求可随时联系微信支付相关运营同学。

① 认领品牌、关联多收款商户号

品牌经营活动投放皆基于品牌关系维度进行品牌资产及人群资产圈定。

第一步：认领品牌——若商户已有连锁品牌，可略过本步骤
- 商户号要求：用于认证品牌的品牌主商户必须为直连模式商户号，不支持间连特约商户号（通过银联网联进件的特约商户号）；间联特约商户号可作为“门店收款商户号”录入至认证成功的品牌下，作为关联商户号。
- 认领方式：优先引导商户按照标准品牌认证流程，详见文档：商户门店关系管理服务商门店关系管理；若商户存在无商标认证或商标授权流程过长的问题，可联系对接行业运营处理。

商户品牌认证状态及关联商户号关系可联系产品确认。

第二步：品牌关联多商户号
- 在完成品牌认证后，需核实品牌的关联商户号有无缺少，若有缺少商户号，则需要商户在创建投放之前先将商户号关联录入完整。
- 开通品牌的商户或服务商可进入【品牌专区】-【商户号管理】-【录入收款商户号】录入子商户号录。
- - 若品牌主商户号和子商户号为同一企业主体（即商家企业全称完全一致），在发起邀请后可跳过子商户号确认步骤建立品牌关系。
  - 若非一致，子商户号的超管会在【微信支付商家助手】接收到「商户号品牌关系确认提醒」，超管需点击「确认加入」，完成品牌多商户号关联。

注意事项：

认证品牌通过后，品牌主商户号及关联到品牌下的门店商户号，在交易过程中，支付链路面向用户展示的商户信息都将会统一变更为品牌信息，其中包括品牌LOGO、品牌名称（设置了品牌别称则显示别称），可参考面向交易用户展示品牌信息的相关规则。如不期望在支付链路展示可在报备邮件中声明关闭支付链路品牌展示。

② 访问品牌经营平台，投放活动、观测数据、使用投放能力

可通过访问品牌经营平台使用观测数据及投放能力

权限范围：品牌主商户号的管理员及员工（该员工拥有任何一个商户平台的权限即可，建议选择「登录商户平台」权限）
其中「摇一摇有优惠」和「支付有礼」的流量场景投放需要提前对接「券」产品，包含商家券或代金券，再以券为基础创建活动。若未对接的商家可以提前对接：
- 商家券：支持API创建，具体创建流程及方法可访问商家券产品介绍
- 代金券：支持API创建或pay平台创建，具体创建流程及方法可访问代金券产品介绍

4. 具体使用说明

4.1. 经营罗盘

① 经营概览

模块	模块简述
交易概况	描述商户在一段时间内的微信支付金额、支付订单数、支付客单价、支付用户数的具体值及趋势
营销概况	描述商户在一段时间内通过微信支付的券（商家券、代金券）带动的订单支付金额、支付订单数、领取用户数、核销用户数
经营建议	分为「紧急优化」和「提升优化」两类建议紧急优化通常为活动曝光数、点击率低于大盘的优化建议提升优化通常为根据近期活动效果，针对某类人群进行活动投放的建议

指标定义

	二级分类	描述	对外说明
交易数据	支付金额	选定周期内的支付订单的实收金额	选定周期内，品牌下所有商户号的支付订单的实收金额总和
	支付订单数	选定周期内的支付订单的大单号去重计数	选定周期内，品牌下所有商户号的支付订单数量总和；合单支付场景下算子单总和。
	支付客单价	选定周期内的支付金额/支付用户数	选定周期内的支付金额总和/支付用户数总和
	支付用户数	选定周期内的支付订单by uin（用户识别号）去重计数（当用户选择自定义时间范围时，可直接相加）	选定周期内的支付根据用户数总和，根据微信号进行去重计数（当用户选择自定义时间范围时，人数为直接相加）
营销数据	生效营销批次数（实时）一期暂无	创建商户号或归属商户号为本商户号的批次ID，记为本商户号营销批次；品牌主视角下，创建商户号或归属商户号为本品牌下任一商户号时，计为本品牌营销批次批次范围： 1、商家券 2、代金券	当前生效的营销券批次数。 -批次范围：创建商户号或归属商户号为本商户号的批次ID，记为本商户号营销批次；品牌主视角下，创建商户号或归属商户号为本品牌下任一商户号时，计为本品牌营销批次 -批次类型： 1、商家券 2、代金券
	生效营销活动数（实时）一期暂无	创建商户号或归属商户号为本商户号的活动ID，记为本商户号的活动；品牌主视角下，创建商户号或归属商户号为本品牌下任一商户号时，计为本品牌活动活动范围： 1、支付有礼 2、摇一摇有优惠 3、扫码领券（营销馆） 4、立减与折扣 5、品牌促销员 6、品牌小店促销 7、委托营销	当前生效的营销活动数。 -活动圈定：创建商户号或归属商户号为本商户号的活动ID，记为本商户号的活动；品牌主视角下，创建商户号或归属商户号为本品牌下任一商户号时，计为本品牌活动 -活动类型： 1、支付有礼 2、摇一摇有优惠 3、扫码领券（营销馆） 4、立减与折扣 5、品牌促销员 6、品牌小店促销 7、委托营销
	营销成交金额	创建商户号或归属商户号为本商户号的批次ID，核销所属订单对应的支付订单金额；支付券天然带有支付单号，商家券订单关联取自：商家券关联订单信息	选定周期内，核销了「本品牌下的商户号创建或归属的代金券或商家券」的订单，对应的订单实收金额总和。备注：核销了商家券的订单需要通过「商家券关联订单信息」接口回传订单ID。
	营销成交订单数	创建商户号或归属商户号为本商户号，有核销券的支付订单数	选定周期内，核销了「本品牌下的商户号创建或归属的代金券或商家券」的订单，对应的订单数总和。备注：核销了商家券的订单需要通过「商家券关联订单信息」接口回传订单ID。
	营销领取用户数	创建商户号或归属商户号为本商户号，支付券和商家券领取用户去重	选定周期内，领取了「本品牌下的商户号创建或归属的代金券或商家券」的用户数总和，根据微信号进行去重计数（当用户选择自定义时间范围时，人数为直接相加）
	营销核销用户数	创建商户号或归属商户号为本商户号，支付券和商家券成交用户去重	选定周期内，核销了「本品牌下的商户号创建或归属的代金券或商家券」的用户数总和，根据微信号进行去重计数（当用户选择自定义时间范围时，人数为直接相加）

② 用户洞察

模块	模块简述
用户分层	描述品牌在自定义周期下，各个分层的用户人数和趋势自定义周期：一期支持交易周期设置为T=1-7，14，21，30，60，90，180，365。自定义指标：见下图。配置方式：商户可在「经营罗盘-用户洞察」中设置交易周期和分层定义同时支持在OP端「罗盘规则」中设置交易周期和分层定义
用户流向	描述商家各个分层中用户流向的趋势
用户画像	描述商家在自定义周期内的交易用户的画像，可区分的画像类型参见下方「平台人群广场」

4.2. 统一精准营销系统

人群圈选方式目前支持：

按照基础交易分层，可选择如「潜在顾客」（新客），「流失用户」等自定义规则的交易人群。
1. 自定义周期：一期支持交易周期设置为T=1-7，14，21，30，60，90，180，365。
2. 自定义指标：见下图。
3. 配置方式：
  1. 商户可在「经营罗盘-用户洞察」中设置交易周期和分层定义
  2. 同时支持在OP端「罗盘规则」中设置交易周期和分层定义 link

一级分类	二级分类	定义	补充说明
交易新老	交易用户	本周期内所有交易用户	商家可根据自身运营方式定义T
	潜在用户	近3年未交易过的用户
	首购新用户	在本周期产生了近3年首次交易的用户
	复购老用户	在本周期产生了近3年非首次交易的用户
交易频次	高频交易用户	本周期内交易次数≥x1	x1可自定义，默认为3 x1>x2
	低频交易用户	本周期内交易次数>=x2，且同时剔除高频交易用户	x2可自定义，默认为1 x2>0
	沉默用户	N个周期内存在交易，本周期内交易次数=0	1<n<5，默认为2 当T=365，只支持n=2
	流失人群	近3年有交易，近N个周期内交易次数=0
交易趋势	交易频次稳定	周期内交易频次不变
	交易频次提升	周期内交易频次提升
	交易频次下降	周期内交易频次下降
	回流用户	上个周期无交易、本周期有交易的老用户

2.平台人群广场，可以按照人的基础属性、职业、消费偏好、消费水平，去多选对应的标签。

一级分类	二级分类	枚举
平台人群广场	基础属性	年龄 [1,18),[18,25),[25,30),[30,35),[35,40),[40,45),[45,50),[50,55),[55,60),[60,-)
		性别
		城市（支持精确到区）
		人生阶段（后续支持）
	职业及人生阶段	学生人群
	职业及人生阶段	其他职业（后续支持）
	消费兴趣偏好	正餐爱好人群
		快餐爱好人群
		咖啡爱好人群
		小吃爱好人群
		甜品茶饮爱好人群
		酒吧爱好人群
		糕点面包爱好人群
		商圈爱好人群
		KTV爱好人群
		按摩爱好人群
		影剧演出爱好人群
		健身爱好人群
		其他口味偏好（后续支持）
	消费水平偏好	日均消费单价 0-10、10-20、20-50、50-100、100-200、200-500、500-1000、1000+
	消费水平偏好	笔均消费单价 0-10、10-20、20-50、50-100、100-200、200-500、500-1000、1000+
	消费时段偏好	凌晨（0:00 - 5:59）清晨（6:00 - 8:59）上午（9:00 - 11:59）中午（12:00 - 13:59）下午（14:00 - 17:59）傍晚（18:00 - 20:59）晚上（21:00 - 23:59）
	社交偏好人群	爱分享人群（后续支持）
	社交偏好人群	拼单爱好人群
商家个性化人群	人群包	通过openid或加密手机号进行人群标识上传