反馈处理完成

更新时间:2025.09.01

商户可通过调用此接口,反馈投诉单已处理完成。投诉单处理完成后系统将对用户下发满意度评价。

请务必在真实处理完用户投诉后再调此接口,避免因投诉未妥善处理造成用户重复投诉。重复投诉率将是考核客诉处理质量的重要指标之一。

接口说明

支持商户:【普通商户】

请求方式:【POST】/v3/merchant-service/complaints-v2/{complaint_id}/complete

请求域名:【主域名】https://api.mch.weixin.qq.com 使用该域名将访问就近的接入点

     【备域名】https://api2.mch.weixin.qq.com 使用该域名将访问异地的接入点 ,指引点击查看

请求参数

Header  HTTP头参数

 Authorization  必填 string

请参考签名认证生成认证信息


 Accept  必填 string

请设置为application/json


 Content-Type  必填 string

请设置为application/json


path  路径参数

 complaint_id  必填   string(64)

【投诉单号】 投诉单对应的投诉单号


body  包体参数

 complainted_mchid  必填   string(64)

【被诉商户号】 投诉单对应的被诉商户号

请求示例

curl
Java
Go

POST

1curl -X POST \
2  https://api.mch.weixin.qq.com/v3/merchant-service/complaints-v2/200201820200101080076610000/complete \
3  -H "Authorization: WECHATPAY2-SHA256-RSA2048 mchid=\"1900000001\",..." \
4  -H "Accept: application/json" \
5  -H "Content-Type: application/json" \
6  -d '{
7    "complainted_mchid" : "1900000001"
8  }'
9

应答参数

无应答包体

应答示例

204 No Content

1'无应答包体'
2

 

错误码

公共错误码

状态码

错误码

描述

解决方案

400

PARAM_ERROR

参数错误

请根据错误提示正确传入参数

400

INVALID_REQUEST

HTTP 请求不符合微信支付 APIv3 接口规则

请参阅 接口规则

401

SIGN_ERROR

验证不通过

请参阅 签名常见问题

500

SYSTEM_ERROR

系统异常,请稍后重试

请稍后重试

 

 

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