常见问题
更新时间：2025.11.27Q：上报的门店信息的规范有哪些？
A：
1、名称
门店类型 | 上报要求 | 正确示例 | 典型错误示例 |
|---|---|---|---|
品牌门店 | 格式：品牌名（分店名） 品牌名：完整表达品牌信息 分店名：准确表达店铺所在区域 | 沪上阿姨(亚布力阳光雪场店) 益禾堂（宁远古城店） | 通用问题：涉及黄敏密信息 内容问题：包含长串与名称无关的冗余描述地址描述、使用品牌名过于简略无法识别的品牌名、使用用户无法理解的品牌内部管理代号、上报电话地址信息、包含人名 例：绝味鸭脖（北京市海淀区学院路112号店）、书亦（国贸店）、711便利店（BW118店）、中石油18823457673（蓟门桥店）、丁字沽3号路与白酒厂大道交口(勤俭道地铁站A口步行370米)、库迪咖啡(伍同学便利店三店勿动) 规范问题：包含不成对括号、包含特殊符号 例：骆驼蓄电池((福联宝盖店、五月发艺 | 月河店、晨光文具《六铺炕店》 |
非品牌门店 | 内容：包含专名和类别名，与门店招牌一致 专门：门店专属名字 类别名：门店经营内容 | 香格里拉酒店 天天快乐便利店 四姐早餐铺 |
2、地址
省市区信息&地址信息拆字段分开填写即可
上报要求 | 正确示例 | 典型错误示例 |
|---|---|---|
xx省xx市xx区xxx街道xxx路xxx楼xxx号（或xxx与xxx路交叉口南xx米、或xxx楼东南侧） 名称中避免出现长串地址描述，如品牌分店名中只需要区分街道级别，不需要说明省市区信息，在地址中说明即可 | 江苏省扬州市邗江区扬子江北路399号商2—商5幢22020号 河南省周口市川汇区文昌大道中段与胜利街交叉口正南方向160米左右 河北省廊坊市固安县英国宫二期北门底商B14-104 | 缺少精确描述：江苏省无锡市新吴区 缺少省市区信息，精确描述但意义不明： 东二道与瑞和路交叉口西北260米3 弘顺道与七经二支路交叉口南280米加我除 精确描述但意义不明：广东省广州市妇儿中心站地铁 重复省市区：江苏省无锡市新吴区新吴区东二道与瑞和路交叉口西北260米 |
3、坐标
上报要求
在地图准确戳点选择门店位置
注意：接口传输数据，需保证经纬度是在GC02坐标系的经纬度值
错误示例
压路、落水、落在主辅路之间、停车场等门店不设立的地面
所在位置与上报门店名称的分店名、上报门店地址信息存在冲突
Q：上报的门店信息审核被驳回的常见原因有哪些？
A：
1、重复上报
报错提示：
"21046": "您好，您反馈的信息疑似近期存在重复提交，相同的门店信息已进行过处理。请核实反馈内容后再进行提交，感谢您的反馈。",
"21054": "您好，识别到您近期提交过相同的反馈信息，我们正在审核中，请勿重复上报，耐心等待审核结果。",
"21055": "您好，识别到您近期提交过相同的反馈信息，我们已经审核通过，请勿重复上报，关注审核结果。",
"21063": "您好，感谢您的反馈。我们近期已接收到与本条内容完全相同的反馈，您无需重复反馈。如需反馈，请仔细确认反馈内容，调整后再进行提交。",
驳回原因：近期上报的内容重复，正在人工审核中，或人工审核已经完成，无需重复上报
处理方式：按照上报要求自查上报内容，调整上报信息后再次上报，尽量精准描述地点名称与位置
2、缺少依据上报
报错提示：
"10020": "您反馈的信息疑似错误，但电话无法与您取得联系，请您确认后重新提交，保持电话畅通！",
"10029": "感谢您的反馈，但我们尽全力后仍无法核实，请帮忙提供更多辅助核实信息，如现场拍照、增加问题详细描述等！",
驳回原因：大部分情况为门店的准确位置无法核实，审核通过实地资料、外呼电话核实、线上其他地图信息，均无法核实
处理方式：自查上报的地址和坐标，务必对上报信息进行调整，精确描述地点名称与位置；或提交后保持联系方式的畅通，配合核实；或上传照片，照片中包含店铺所在位置参考，如周边店铺等。
3、不规范上报
3.1、测试上报
报错提示："10032": "测试数据，地图暂未支持功能测试需求，请您谅解！",
驳回原因：上报内容中包含测试字样，被识别为非正式反馈
处理方式：按照上报要求自查上报内容，调整上报信息后再次上报，取消测试内容；测试上报请在测试环境进行
3.2、名称错误
报错提示：
"21102": "您好，您提交的店铺名称异常，请请核实店铺名称后重新提交，感谢您的反馈。",
"10017": "您反馈的名称不规范，请使用门店招牌，如“德克士(X路店)”，请修改后重新提交！",
"10018": "名称不规范，请提交门店招牌名称！",
"10019": "感谢亲的反馈，通过核实您提交的门店名称命名重复，请核实后补充提交门店招牌名称",
驳回原因：上报内容不符合规范（会存在少量误判）
处理方式：按照上报要求与报错提示自查上报内容，调整上报信息后再次上报；若自查后没有修改空间，可以再次上报
3.3、地址错误
报错提示：
"21200": "您好，请补充详细的地址描述，方便我们定位门店的准确位置，感谢您的反馈~",
"21002": "您好，您提交的名称包含地址，请您调整名称或地址后重新提交，感谢您的反馈。",
"21031": "因您提交的地址信息不够准确，我们无法定位到具体位置。建议您尽可能补充详情地址（如某小区/商场/建筑2层101号、某路交叉口东行200米北侧等），感谢您的理解。",
"21032": "根据您提交的地址信息，我们无法定位到具体位置。建议您在地址信息上，补充周边建筑物作为参考（如某小区/商场/建筑2层101号、某路交叉口东行200米北侧等），感谢您的理解。",
"21105": "您好，您反馈的地址缺少详细的街道门牌信息，如“X路X号”或“X路与X交汇处向北100米”，请您核实地址后重新提交，感谢您的反馈。",
驳回原因：上报地址不精确，无法核实准确位置
处理方式：按照上报要求自查上报内容，调整上报信息后再次上报。
