常见问题

1、 常见产品问题

Q:用户如何管理支付分服务

2、常见错误码报错及处理方案

2.1、前端报错

Q:拉起支付分小程序确认订单时提示"暂无法使用此服务，微信支付分逐步开放中"

A:支付分服务上线前无法开放给线上用户使用。为支持开发过程中的调试和测试，支付分提供了测试号白名单功能。上线前，仅白名单中的微信号用户可使用支付分服务。商户需登录服务商平台进行配置，具体参考测试微信号配置指引。

Q:拉起支付分小程序确认订单提示"商户请求错误，错误码：4108"

A:创单的appid或sub_appid需要和调起支付分实际场景(商户使用支付分的小程序/APP/公众号)appid一致。

Q:商户小程序跳转支付分小程序报错"商户请求错误，错误码：4188"怎么解决？

A:商户账号信息不匹配，或appid没有开通权限（传入的mchid、appid与实际service_id(服务ID)里配置不一致），请核查appid、mchid是否和申请支付分权限时提供的信息一致，若有新增和修改，请联系对接的微信支付运营绑定。

Q:商户小程序跳转支付分小程序确认订单页报错"商户请求错误，错误码：4186"怎么解决？

A:商户拉起支付分的前端package传参不正确，需要和创单返回的package一致。

Q:商户小程序跳转支付分小程序确认订单页报错"商户请求错误，错误码：4185"怎么解决？

A:商户package为空，如果调的是调起支付分小程序-确认订单接口，请检查传入businessType或path是否按照文档要求规范传入。

Q:完结支付分订单成功后，微信侧自动扣款频率是多少，是否可以主动结束扣款？

A:支付分扣款频次由微信系统内部控制，系统规则暂不对外公开，若该订单商户已通过其他渠道收款的情况下需要主动结束扣款，需要调用同步订单状态接口，如该订单商户不需要收款，需要调用取消支付分订单接口。

2.2、后端报错

Q:支付分创单接口返回{"code":"NO_AUTH","message":"商户暂无权限使用此服务"}

A:调接口的服务商商户号/子商户号/appid/sub_appid需要和申请支付分时填写的一致，新增子商户号/appid/sub_appid使用支付分时，需要新增绑定支付分服务ID，参考服务ID新增绑定邮件流程。

Q:支付分预授权返回{"code":"NO_AUTH","message":"商户暂无权限使用此服务"}

A:需确认模式没有授权环节，不需要调预授权接口。

Q:完结支付分订单返回{"code":"INVALID_REQUEST","message":"当前订单状态不合法"}

A:只有在进行中(DOING)状态和用户确认状态(USER_CONFIRM)才能调用订单完结API，可以查单确认订单状态。

Q:完结支付分订单返回{"code":"PARAM_ERROR","message":"最终总金额计算非法"}

A:总金额需满足计算条件：total_amount = 后付费项目金额(post_payments.amount总和) - 优惠项目金额(post_discounts.amount总和)，例如商户后付费项目金额总和为10元，优惠项目金额总和为2元，则订单收款总金额为8元。