常见问题
更新时间：2026.01.09公众号签约常见错误
1、首先确认支付密钥KEY是否正确，签约接口使用的加密密钥KEY与支付接口是同一个。
2、签名参数使用的是原值，传输时其中一个参数值notify_url需要做encode处理，注意是对参数值encode。
3、对notify_url进行encode后，转义符（3A%、2F%）需要大写。
4、请检查参数格式是否正确，是否符合字段要求。如notify_url参数必须是一个url地址的格式、时间戳是10位数字、int格式的字段出现了字母或特殊字符等。
5、plan_id与商户号是否对应。
APP签约常见错误
1、首先确认支付密钥KEY是否正确，签约接口使用的加密密钥KEY与支付接口是同一个。
2、请检查参数格式是否正确，是否符合字段要求。如notify_url参数必须是一个url地址的格式、时间戳是10位数字、int格式的字段出现了字母或特殊字符等。
3、如遇到跳转失败报错“deeplink openWebview no permission”，请先检查您的APP应用是否已在微信开放平台注册并登记了blunderId等信息。如检查无误，请联系微信支付同学额外申请OpenBusinessWebview权限即可。
4、plan_id与商户号是否对应。
H5签约常见错误
1、首先确认支付密钥KEY是否正确，签约接口使用的加密密钥KEY与支付接口是同一个。
2、请检查参数格式是否正确，是否符合字段要求。如notify_url参数必须是一个url地址的格式、时间戳是10位数字、int格式的字段出现了字母或特殊字符等。
3、如遇到跳转失败报错“商家服务异常，请联系商家处理”，请先检查您是否有配置签约域名，需要联系微信运营由微信配置，并且配置的签约域名是否完整，例如1商户发起签约的页面是：“https://weixin.qq.com/wx/contract”，则需要配置的域名为“weixin.qq.com”；例如2商户发起签约的页面是：“https://qq.com/wx/contract”，则需要配置的域名为“qq.com”。
4、plan_id与商户号是否对应。
支付中签约常见错误
Q：支付中签约接口，支付成功但是签约失败有哪些原因?
A：用户已签约、用户账号有异常、用户未选择签约、用户签的扣费项目超过了200条。
Q：委托代扣的支付中签约接口报错：“签约模版信息不存在”
A：检查模板ID是否正确，商户登录商户平台 -> 交易中心 -> 高级业务 -> 委托代扣模版管理页面，即可查看到模版ID。
Q：APP支付中签约，未实名认证的微信帐号可以签约支付成功吗？
A：未实名认证的微信账号无法进行支付签约并成功支付。为确保支付流程的合规性和安全性，建议先完成微信账号的实名认证。
Q：支付中签约拉起签约提示“暂无法开通 当前使用人数较多，请确保零钱余额充足，稍后重新开通。”，什么原因？
A： 因无法扣除首月费用导致暂无法开通服务，请确保零钱余额充足或更换支付方式后重新开通。
Q： 委托代扣的支付中签约接口是否支持幂等？
A： 不支持幂等。若订单已完成（成功或关单），原单重入会因状态校验失败而报错；若订单未完成（如NOTPAY：未支付），则支持重入。
更多常见问题
Q：一个微信用户能否与商户多次签约？
A：签约遵循同一个商户号+同一个模板ID+同一个微信号只能签约一次的原则。多次签约可采用多模板ID的方式，同一个商户号下的每个不同模板ID都可以与同一微信用户分别签约一次。
Q：周期扣费服务首期扣费金额可以与后续扣费金额不一致吗？
A：可以，每期扣款金额在模板ID额度内即可。
Q：签约和解约信息是通过什么路径通知给商户的？
A：签约通知是通过签约接口上传的notify_url参数所填写的地址回调通知的（签约失败不通知）。解约信息是通过创建模板ID时填写的解约通知URL来回调通知的。
Q：申请扣款接口已经返回成功，为什么还会扣款失败？
A：申请扣款接口返回成功仅代表申请受理成功，不代表最终的扣款结果，扣款结果应以支付结果通知接口通知的结果为准，无论扣款是否成功都会返回扣款结果及原因。
Q：一个商户最多可以申请多少委托代扣模板？
A：没有限制。
Q：委托代扣支持小程序接入吗？
A：支持，可以从商户小程序拉起代扣签约。
Q：H5纯签约模式，在签约完成后可否自动跳转到指定小程序的指定页面？
A：不能，只能原路返回。
Q：周期扣款扣款失败，会给用户发送通知吗？
A：扣款失败不会给用户发送通知。
Q：委托代扣有沙箱环境测试吗？
A：没有，暂不支持沙箱环境测试。
Q：周期扣费模式下调用申请扣款接口后关闭了订单，后续还能扣费成功吗？
A：关闭订单后，想要再次扣费需要重新调用申请扣款接口。
Q：若周期为1个月的周期扣费，扣费日期为每月30日，那么到了每年2月将如何扣费？
A：扣费时间由商户自己调用时机决定，如2月只有28天时，商户可以提前调用申请扣款接口。
Q：用户已签约，但微信续期扣费失败显示已关闭是什么原因？
A：签约成功不代表后续扣款一定成功，如果用户零钱或银行卡等绑定支付方式都余额不足时会扣款失败。扣款失败会自动关单。
Q：用户签约12期代扣，已成功扣费1、2期，第3期用户通过其他方式缴纳费用后，第4期及后续期次是否可以正常扣费？
A：可以，第4期及后续期次仍可以正常发起扣费。
Q：委托代扣模板申请页面中的解约结果通知URL字段，是指用户解约成功后自动提醒（如“您已解约成功”）的触发URL吗？
A：不是。解约结果通知URL是微信支付系统用于异步通知商户解约结果的接口地址，而非直接向用户发送消息的渠道。
Q：委托代扣是否有限额？
A：有限额，具体限额情况请咨询与您对接的微信支付运营。
Q：如果用户微信钱包余额不足，银行卡有余额的情况下，什么情况会导致实时代扣失败？
A：银行卡限额，冻结，风控等情况。
Q：委托代扣场景，申请扣款和预扣费通知限制调用时间为7:00至22:00，如果用户签约行为发生在晚上22点至早上7点之间，能否在用户签约成功后立即调用申请扣款或预扣费通知接口？
A：不支持，必须要7:00至22:00才能调用申请扣款或预扣费通知接口。
Q：委托代扣场景，当收到扣款失败的回调通知后应该如何进行重试扣款？是否还需要再次发送预扣费通知然后再调用申请扣款接口？还是可以在收到扣款失败的回调通知后可直接调用申请扣款接口？
A：预扣费通知模式下收到扣款失败的回调通知后，可扣费周期内可以换单重试，周期结束需重新发送预扣费通知。
Q：调用预扣费通知接口报错：“当前签约的模板不是周期扣费类型，不能下发扣费前通知”，什么原因？
A：模版ID的扣费模式不是预扣费通知，不支持调用预扣费通知接口。
Q：预签约接口，2小时内是否可以原单重试调用？
A：支持。
Q：同一种业务，app纯签约和h5纯签约两种方式的plan_id【模版ID】可以用同一个吗？
A：可以。
Q：如何查询和用户是否有签约？
A：可通过查询签约关系接口查询。
Q：委托代扣产品是否有IP白名单？
A：没有。
Q：委托代扣能否指定签约结束后的前端跳转链接？
A：不支持指定。
Q：H5签约成功后，返回浏览器的地址会携带return_appid吗?
A：不会携带。
Q：测试模版支持修改模版名称吗？
A：不支持。
Q：续费协议是否必须等到到期后才能续费？能否提前续费？
A：可以提前续费，但需满足时间和续期条件。必须在协议的最后一期（即到期当月） 发起续期请求，不可在协议中间月份提前操作，并且要满足续期条件。
例：若协议签约期为1月1日至12月31日，仅能在12月（最后一期）发起续期，不能在1-11月中间月份操作。
Q：之前申请的是免密支付模式的委托代扣，现在想改用自动续费模式，是否需要关闭产品再重新走流程？
A：不需要，申请新的模板，并在模板配置中选择自动续费模式即可。
Q：委托代扣签名计算时，notify_url参数应使用编码前（未URL编码）还是编码后的值？
A：应使用编码前的原值（即未经过URL编码的原始字符串）。
Q：商户调起微信纯签约报错“商家系统错误，请联系商家处理”如图，是什么原因？
A：请参考以下几点：
检查下签名是否正确，商户签名使用的key是否正确，并且key用的是apiv2密钥，不是apiv3密钥，签名方式和apiv2密钥设置路径参看文档指引，商户可以用在线工具自行校验，工具地址；
检查下商户传的notify_url参数文档是否有要求encode，如文档要求encode，则商户签名时需要使用encode之前原样的notify_url进行签名，encode只需一次即可；
检查下文档要求的必填参数有没漏传，或者文档中没有的参数有没多传；
h5纯签约的情况需要特殊申请权限，联系对接的运营咨询；
检查request_serial(请求序列号)或timestamp(时间戳)是否为int类型，是否小于9位。
商户号可能存在处罚，可参考：商户自查违约记录及申诉方法(移动端)或商户自查违约记录及申诉方法(PC端)查询和申诉。
Q：委托代扣用户解约需要商户同意吗？
A：不需要，用户可直接解约。
Q：纯签约样式
A：纯签约模式：用户进行签约，签约成功后，商户再使用申请扣款接口进行扣款。如图所示：
Q：支付中签约样式
A：支付中签约模式：支付后完成代扣协议的签约。如图所示：
Q：扣款周期与限额限频说明
A：请参考以下几点：
1、自动续费周期一般是以月、季度、年为周期，具体扣款发起时间不受模版内容的周期影响；
2、额度与频次限制说明（同一个用户在一个签约协议下每天仅可以成功扣款一次，扣款失败不计算次数)：
自动续费：单笔限额：根据模板填写的实际金额限制，频次：单日1次，单周期2次；
测试模版：单笔限额：0.1元，单日限频：100次；
3、模板的限额限次是by签约协议限制，一个用户在一个模板只能有一个生效的签约协议（解约可重新获得次数)。
Q：支付中签约界面的自动续费按钮能否设置为默认开通？
A：不支持。
Q：委托代扣的“通知后24h扣费”模式如何指定？
A： 在申请委托代扣模板时，需在模板配置中选择【延迟24小时扣费】模式。
Q：H5纯签约接口报错：“请使用GET请求”？
A：请求方式不对，需要使用GET请求。
Q：委托代扣查询订单接口trade_state交易状态返回CLOSED（已关闭），一般是什么原因？
A：用户零钱或银行卡等绑定支付方式都余额不足时会扣款失败，扣款失败会自动关单。如想要再次扣费需换单号重新调用申请扣款接口。
Q： 代扣多久未成功会变为CLOSED状态？
A：轮询扣款，根据用户可扣款方式（如零钱、绑定的银行卡数量等），所有方式均扣款失败后，订单状态转为CLOSED。
Q：用户签约界面展示的项目名称是否有字段可以修改？
A：展示的为模版名称，不支持修改。
Q：模版配置的解约结果通知URL如何查询？
A：商户登录商户平台 -> 交易中心 -> 高级业务 -> 委托代扣模版管理页面，选择模版点击查看，即可查看到解约结果通知URL。
Q： 纯签约或支付中签约，用户解约后，是否可以两种签约方式混合使用？如之前使用纯签约，解约后，使用支付中签约。
A： 可以，解约后可任选纯签约或支付中签约方式，注意签约单号不能重复。
Q：委托代扣是否需要开通基础支付产品权限（如JSAPI、H5支付等）？
A：纯签约模式不需要，支付中签约模式需要开通对应产品权限。
Q： 存量委托代扣模板ID要求适配鸿蒙系统，是否仅针对APP纯签约？
A： 是的。
委托代扣QA：委托代扣接口常见问题Q&A
